Kuryenet Teslim Edilemedi Notu Hatalı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kuryenet aracılığıyla Uption hesabı açmak için gönderilen formumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 14 Temmuz’da kargom yola çıktı, 16 Temmuz’da Bursa Osmangazi Sırameşeler acentesine ulaştı ve aynı gün için dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı. Form imza gerektirdiği için özellikle o gün işten izin aldım, tüm gün evde olmama rağmen ne gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir arama ya da SMS ile bilgilendirildim.

Kuryenet’in takip ekranına girdiğimde ise 16 Temmuz saat 19.20’de gönderinin “teslim edilemediği” ve alıcının randevu alması gerektiği şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm. Oysa o gün evdeydim ve kimse kapımı çalmadı, herhangi bir arama da almadım. Şu anda sistemde gönderimin acentede olduğu görünüyor, ancak tarafıma hâlâ bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum hem zaman kaybına hem de Uption hesabı açma sürecimin uzamasına neden oldu. Bu nedenle, ilgili marka ve Kuryenet’in, kargoyu en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkararak adresime teslim etmesini, teslim edilemedi şeklindeki hatalı kaydın düzeltilmesini ve tarafıma herhangi bir arama veya SMS yapılmadan bu ibarenin girilmesinin gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum.