Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Kuryenet Ve Kuveyt Türk Sorumlu

Kuveyt Türk’ten çıkarttığım Sağlam Kredi Kartı’nın teslimatı için çalıştığınız Kuryenet firması nedeniyle 21.08.2026 tarihinden beri mağdur ediliyorum. Kartımın Kuryenet üzerindeki 7326230004452 numaralı gönderisi, aynı gün dağıtıma çıkarılmasına rağmen o tarihte de evde olmamıza karşın ne kapıya gelen oldu, ne zil çaldı, ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Buna rağmen sistemde “teslim edilemedi” kaydı oluşturuldu.

Bugün, 04.09.2026 tarihinde kartım yeniden dağıtıma çıkarıldı ve gün boyu evde teslimatı bekledik. Ancak yine ne bir ziyaret, ne bir zil, ne de telefonla bilgilendirme yapılmadı. Saat 15:45’te hiçbir gerçek teslimat girişimi olmamasına rağmen sisteme tekrar “teslim edilemedi” kaydı girildi. Yaklaşık 14 gündür kartım teslim edilemiyor ve iki ayrı dağıtımda da fiili bir teslimat girişimine şahit olmadım.

Bu noktada sorun yalnızca Kuryenet değildir. Kuveyt Türk gibi bir bankanın, kredi kartı gibi kritik bir gönderiyi bu kadar ciddiyetsiz ve işini yapmayan bir dağıtım firmasıyla göndermeye devam etmesi de kabul edilebilir değildir. Müşteri olarak bankanızdan kartımı talep ediyorum; kargo firmasının peşinden koşmak, sahte teslimat denemeleriyle uğraşmak benim sorumluluğum olamaz.

Yaşanan sorun üzerine Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile görüştüm, kartın eve teslim edilemediğini ve sürecin gereksiz yere uzadığını belirterek kartın doğrudan şubeye yönlendirilmesini talep ettim. Şube adresi sisteme girildi ve kartın şubeye teslim edilmesi istendi. Buna rağmen kart ne ev adresime ne de şubeye ulaştırılamadı. Artık yaşanan durum basit bir gecikme değil, ciddi bir teslimat ve operasyon sorunu haline gelmiştir.

Kartımın acilen Kuryenet dışında, farklı ve güvenilir bir yöntemle tarafıma ulaştırılmasını, ilgili gönderi için Kuryenet hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve bu mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu yalnızca kargo şikayeti olarak değil, Kuveyt Türk’ün müşteri hizmeti ve kart teslimat sürecindeki ciddi bir hizmet kusuru olarak ilgili tüm kanallara taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.