Klasik Türk Kahvesi Kalite Şikayeti

Yıllardır düzenli olarak M***** Efendi klasik Türk kahvesi kullanan bir tüketici olarak, ilk defa böyle olumsuz bir durumla karşılaştım. İzmir’de Kim Market’ten aldığım, üretim tarihi 25.09.2025, parti numarası 49011 olan iki paket klasik Türk kahvesinin de tadı ve kokusu son derece kötüydü. Kahveler acı ve yanık kokulu, içimi ise adeta çamur gibi ağır ve berbattı.

Bu sorunu geçen hafta ilk paketi açtığımda fark ettim ancak önemsemeyip süte karıştırarak tüketmeye çalıştım. Bugün sade kahve içmek için ikinci paketi açtığımda aynı problemle tekrar karşılaştım ve bunun üzerine paketin üzerindeki üretim tarihi ve parti numarasını kontrol ettim. İki paketin de çöpe gitmesi beni hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.

Yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir kalite problemi beklemezdim. İlgili parti ürünlerin incelenmesini, gerekiyorsa testlerinin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Para vererek aldığım iki paketin fişi şu an elimde olmasa da, müşteri memnuniyeti ve müşteri kaybetmemek adına bu mağduriyetimin telafi edilmesini (değişim ya da uygun görülecek bir çözüm) rica ediyorum.