Kurmay Yayın Grubu Video Çözümler, Kitaptaki Sorularla Uyuşmuyor

Kurmay Yayınları’nın Fenomen soru bankasını yaklaşık 6 ay önce aldım. Ancak kitapla birlikte verilen veya belirtilen video çözümler, kitaptaki sorularla uyuşmuyor, aradığımız soruların çözümlerini sistemde bulamıyoruz. Bu nedenle kitabı verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine telefon, e‑mail ve WhatsApp üzerinden Kurmay Yayınları ile iletişime geçtim. Bilgi işlem müdürü e** d** ile görüştüm ve mağduriyetimi gidermek için video çözümleriyle tam uyumlu yeni bir kitabın gönderileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen bu yeni kitap tarafıma gönderilmedi.

Sonrasında tekrar e‑mail, WhatsApp ve telefon yoluyla ilgili kişiye ulaşmaya çalıştım fakat artık dönüş alamıyor, kendilerine ulaşamıyorum. Hem ürün hem de süreç açısından mağdur durumdayım.

Video çözümleriyle uyumlu yeni kitabımın acilen gönderilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.