Saygısız Çalışan Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Konya Enntepe AVM küppeli şubesinden toka satın aldım. Mağazadan çıktım tokayı kullanmak istediğimde koptu geri götürdüğümde amacım zaten iade etmek değil farklı bir ürünle değişim yapmak istedim aynısını alırsam yine aynı sorunla karşılaşmak istemediğim için. Fakat mağazada kasa noktasında bulunan ...

Çelik diye satın aldığım yüzükler parmaklarımı yemyeşil yaptı. Bunun için bir çözüm önerisi beklerken kısa boylu esmer orta yaşlarda olan çalışanın saygısızca tavrıyla karşılaştım. “kim bilir nasıl kullandınız” “boş konuşuyorsunuz” “1 saattir konuşuyorsunuz” tarzında saygısızca konuşmalarda bulundu....

Mağaza çalışanından yöneticisine bu kadar rezil az mağaza var. Mağazada şapka denerken küpemi düşürdüm, yarım saat bir saat sonra durumu fark edince mağazayı aramak istedim. İnternette numaraları yoktu, komşu dükkanı arayıp çalışandan rica ettim yan dükkana sorup yetkili herhangi bir numara alabilme...

Küpe aldım, ürünü alır almaz siyah taşları yerinden çıktı. Normalde değişim yapmayacaktım, yapıştırıcıyla yapıştıracaktım; ancak diğer küpe de elimde kaldı. AVM'den ayrılmamıştım, değişim için gittim. Aynı ürün olmadığı için değişim yapmak istemediler ve 'bunlar hijyenik ürün, yasak' dediler. Kusur...