to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Küp Sepeti’nin web sitesi üzerinden 02.10.2026 tarihinde ks2240021 numaralı siparişimi oluşturdum ve 639 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor, kargoya verildiğine dair hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili durumu sormak için müşteri hizmetlerine mail attım, tarafıma geri dönüş yapıldı ancak verilen cevaba rağmen siparişimin durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve sorun devam ediyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hatice Hanım, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizi incelediğimizde, teslimat adresinizde yalnızca il ve mahalle bilgilerinin bulunduğunu, açık adres bilgilerinin eksik olması nedeniyle siparişinizin kargoya teslim edilemediğini tespit ettik. Bu sorunu çözebilmek adına müşteri hizmetleri ekibimiz 4 Ekim tarihinde sizinle iletişime geçmeye çalışmış ve adres bilgilerinizi tamamlamanız için e-posta yoluyla bilgilendirme yapmıştır. Siparişinizi en kısa sürede kargoya verebilmemiz için 4 Ekim tarihinde gönderdiğimiz e-postayı yanıtlayarak veya siparişinizi oluşturduğunuz e-posta adresinden ks2240021 numaralı siparişinizi belirterek güncel ve eksiksiz teslimat adresinizi iletmeniz yeterlidir. Adres bilgileriniz tarafımıza ulaştığında siparişinizin kargoya verilmesi için gerekli işlemler öncelikli olarak gerçekleştirilecektir. Yaşadığınız aksaklık için anlayışınıza teşekkür eder, siparişinizi en kısa sürede size ulaştırmayı dileriz. Küp Sepeti Müşteri Hizmetleri
Cevap verdim mailinize takibini düzgün yapın istemiyorum artık iptal edip paramı geri iade edin
