to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sorunu Ve Siparişin Durumsuz Kalması Nedeniyle Acil Kargo Ve İade Talebi
Küp Sepeti’nin web sitesi üzerinden 1 adet Rubik küp yağı ve 1 adet timer siparişi vermek için yaklaşık 1 ay boyunca ödeme sorunu yaşadık ve bu süre boyunca siparişimizi tamamlayamadık. Sorun cumartesi günü düzeldikten sonra aynı gün siparişi oluşturabildik; ancak bu kez de sipariş dünden beri hâlâ “doğrulandı” aşamasında görünüyor ve ilerlemiyor.
Ödeme kartımdan tutar çekilmiş olmasına rağmen siparişin durumunda hiçbir ilerleme olmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Konuyla ilgili olarak mail yoluyla Küp Sepeti ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ödemesi alınmış bu siparişimin acilen işleme alınıp kargoya verilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını, aksi halde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Can Bey, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sipariş oluşturma aşamasında ödeme kaynaklı aksaklıklar yaşamanızın ve sonrasında sipariş durumunda ilerleme görememenizin sizde endişe ve mağduriyet hissi yaratmasını anlıyoruz. Sipariş ve ödeme süreçleriyle ilgili kontroller; sistem kayıtları, ödeme onayları ve sipariş numarası üzerinden yapılan teknik doğrulamalarla sağlıklı şekilde yürütülmektedir. Bu tür kontroller, sürecin hızlı ve net ilerleyebilmesi adına doğrudan destek kanallarımız üzerinden ele alındığında çok daha kısa sürede sonuçlandırılabilmektedir. Küp Sepeti olarak, müşterilerimizin belirsizlik yaşamadan, en kısa sürede net bilgi ve çözüm alabilmesini önemsiyoruz. Bu doğrultuda satış sonrası destek süreçlerimizi doğrudan ve çözüm odaklı bir şekilde yürütmeye devam ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, Küp Sepeti
Teşekkürler fakat elime ulaşan marlin yağı küpü yavaşlattı
