to read complaints and reviews, or file yours.Küp Sepeti'nde Ödeme Reddedildi, Tek Ürün İçin Tekrarlanan Sorun
4 Ocak tarihinden itibaren Küp Sepeti internet sitesinden Moyu RS3M v5 Ball Core Maglev model ürününü satın almaya çalışıyorum; ancak ödeme aşamasında sürekli hata alıyorum. Kart bilgilerim doğru olmasına, 3D Secure özelliğim ve internetten alışveriş özelliğim açık olmasına rağmen sistem “Banka onaylamadı, kart bilgilerinizi kontrol edin” uyarısını veriyor ve siparişim tamamlanmıyor.
Ödeme için Ziraat Bankası kartımı kullanıyorum ve aynı kartla hem daha önce bu siteden hem de diğer internet sitelerinden sorunsuz alışveriş yapabildim. Ürün sepette 1.650 TL, bende bulunan indirimle birlikte tutar 1.550 TL’ye düşüyor; ancak ödeme bu tutar üzerinden de onaylanmıyor.
Küp Sepeti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sorunun banka kaynaklı olabileceğini, banka ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Ancak aynı kartla başka sitelerde işlem yapabiliyor olmama rağmen yalnızca sizin sitenizde bu sorunu yaşamamın sistemsel bir problem olduğuna inanıyorum.
İlgili teknik kontrollerin yapılarak hesabımdan kaynaklanan bir kısıtlama varsa kaldırılmasını, kampanyalı fiyatla bu ürünü sorunsuz şekilde satın alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Detaylı geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaptığımız kontrollerde yaşadığınız durum hesabınızdan veya kampanyanızdan kaynaklanmadığını tespit ettik. Konuyu ödeme altyapısı ve banka ile aktif olarak takip ediyoruz. Siparişinizi tamamlayabilmek için farklı bir bankaya ait kartla tekrar denemenizi rica ederiz. Kampanyalı fiyatınız korunmaktadır. Eğer kullandığınız başka bankaya ait bir kartınız bulunmuyorsa bize lütfen ulaşın, sistemdeki sorunun çözülmesi ardından en hızlı şekilde size bilgi verebiliriz. Siparişinizi gerçekleştireceğiniz zaman indiriminizin korunacağını taahhüt ediyoruz, indirim koşulları ile ilgili bir sorun yaşamanız halinde bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Küp Sepeti
Cevap için teşekkürler fakat başka kartım yok
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür ederiz. Elbette, sizin için en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Konuyla ilgili sizi hızlıca bilgilendirebilmemiz ve kampanyalı fiyatınızı sizin adınıza koruyabilmemiz için, lütfen bize kısa bir e-posta gönderir misiniz? Gelişme olur olmaz sizinle iletişime geçerek siparişinizi indirimli fiyattan tamamlamanıza yardımcı olacağız. Teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Yaşanan durum ödeme altyapısı ve ilgili banka ile yapılan teknik inceleme sonucunda tespit edilmiş ve çözülmüştür. Şu anda Ziraat Bankası kartlarıyla ödemeler tekrar sorunsuz şekilde alınabilmektedir. Hesabınızda, kartınızda veya kampanyalı fiyatınızda herhangi bir kısıtlama bulunmamaktadır. Dilerseniz işleminizi şimdi tekrar deneyebilirsiniz; ödeme adımında bir sorun yaşamamanız gerekir. Herhangi bir aksaklık yaşamanız durumunda [email protected] email adresi üzerinden bize hemen ulaşabilirsiniz, memnuniyetle yardımcı oluruz. İlginiz ve sabrınız için teşekkür ederiz.
