Yanlış Adrese Teslimat Ve İletişim Sorunları

Firmanın sorumsuzluğu;
Aldığım özel siparişli nakit ödenen ürünler adresim ve telefonum doğru verilmesine rağmen Balıkesir yerine Trabzon'a gidiyor ve farklı müşteriye teslim ediliyor. Sonrasında kendi üstlerinden atmak için kargocu hatası diyorlar.
Gerçek kendi hataları sistem yanlışları. 21 Aralık'ta sipariş verilen ürün 15 gündür kayıp. Ben şubeleri telefon ile arayarak nerede olduğunu bulup kendi adresimi tekrar düzeltiyorum. Zahmet edip sonrasında benimle iletişime geçiyorlar. Farklı bir yere gittiğini söylüyorlar. Zaten ürünü ben bulmuştum, yanlışı düzelttim. Bunu ben yapacaksam firma nerede? Sorumsuz davranarak bilgi vermeleri sıfır. Mesajlara yanıt vermeleri saatleri buluyor. Ürün pis ve kullanılmış olarak gelebilir ve devamı yok şu anda.