Rezervasyonlu Koltuklar İhlal Edildi, Yolcular Ayakta Ve Güvenlik Tehlikede

14.07.2026 tarihinde Kumluca Seyahat firmasından Obilet üzerinden 18.00 Adrasan–Antalya Otogar seferi için 2 kişilik bilet satın aldık. Biletimizde koltuk numaralarımız belliydi. Saat 18.03 civarında 07 V 4496 plakalı midibüse bindik; ancak görevli hostes rezerve koltuklara rastgele yolcu oturttu ve bizi de içeren 7 kişiyi koltuk dışında, ayakta ya da basamakta oturur şekilde yolculuk ettirdi. Yanımdaki yolculardan biri 65 yaşından büyük ve sağlık durumu gereği ayakta yolculuk yapamayacak durumda olmasına rağmen herhangi bir düzenleme yapılmadı.

Bu duruma itiraz ettiğimizde hostes son derece kaba bir tavırla “Olimpos’a kadar ayakta gidin, orada ayarlarım” şeklinde cevap verdi. Şoför ise “Ankara’ya–İstanbul’a mı gidiyoruz, 2 saat ayakta git, bir şey olmaz” diyerek konuyu hafife aldı. Olimpos’a kadar giderken hostes, klima konusunda şikayet eden yabancı bir yolcuya da ters ve saygısız cevaplar vermeye devam etti. Olimpos’a vardığımızda ise bize söylenmiş olmasına rağmen hiçbir koltuk ayarlaması yapılmadı ve araç aynı şekilde yoluna devam etti.

Önümde ayakta duran iki yolcu, ayakta gitmek zorunda kaldıkları için bilet parası vermeyeceklerini söylediklerinde hostes yine uzlaşmaya yönelik olmayan, çözüm üretmeyen bir şekilde cevap verdi. Bu iki yolcu daha önce inmek istedikleri yeri hem hostese hem de şoföre bildirmiş olmalarına rağmen, araç durması gereken yerde durmadı ve yoluna devam etti. Yolcular buna itiraz edince bu kez kendilerine “Yarım saattir yoldayız, söyleseydiniz dururduk” cevabı verildi. Bu noktadan sonra önümdeki beyefendi tepki gösterip şoföre küfür etti, şoför de araç hareket halindeyken arkasını dönüp bu küfürlere cevap vermeye çalıştı. Yolcuların müdahalesiyle tekrar önüne dönmek zorunda kaldı, bu esnada can güvenliğimiz de tehlikeye atılmış oldu.

Midibüs Beldibi istikametine doğru bu şekilde devam etti ve inmek istedikleri yerde durulmadığı için ayakta giden bu iki yolcu, daha önceden bilet aldıkları otobüsü de kaçırdılar. Yolcuların ihbarı üzerine jandarma çağrıldı ve jandarma olay yerine gelerek müdahalede bulundu. Olay resmi makamlara da yansımış olmasına rağmen bu süreçte yaşadığımız saygısız tutum, aşırı yolcu alınması, koltuk hakkımızın verilmemesi ve can güvenliğimizi tehlikeye atan davranışlar sebebiyle durumu ayrıca Şikayetvar üzerinden de bildirmek istedim.

Bu seferde görev alan 07 V 4496 plakalı aracı kullanan şoför ve hostes hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, benzer olayların tekrar yaşanmaması için personel eğitim ve denetimlerinin artırılmasını ve mağduriyetimizin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Bilet PNR numaram KQ004N7Q9’dur.