to read complaints and reviews, or file yours. 
Firmamıza birkaç acil toplu ürün almak istedik. Ancak kargo süreci kadar vaktimiz olmadığı için, ürünlerin aynı gün alınması adına şoför arkadaşımı bizzat yerlere yönlendirdim. Tüm süreçten önce de internet sitesinden online müşteri temsilcilerine bağlanarak ödemeyi firmadan yapacağımı ve teslim alması için arkadaşımı yönlendireceğimi belirttim. Bana, ürünleri akşam 17:00'ye kadar gidip elden teslim alabileceğimizi ve ödemesini sonra yapabileceğimizi söylediler. Personelim firma yerine vardığında, bana telefon açarak ürünleri ödeme yapılmadan teslim etmeyeceklerini iletti. Arka planda ilgili kişi olduğunu söyleyen O*** Hanım, abartısız, avazı çıktığı kadar bağırarak böyle bir şeyin mümkün olmadığını ve ne saçmaladığımızı söyledi. Kendi iç süreçlerindeki kopukluk yüzünden müşterilere bu şekilde davranamazlar! En kötü ihtimalle ürünlerini satmazlar, biz de döner gideriz. Ülkemizde sadece kendilerinin var olduğunu düşünen bir tavırla ve son derece yüksek sesle bağırma şeklini hayatımda görmedim. Çalışanlarını daha özenle seçmelerini tavsiye edeceğim. Şikayetimi her yerde dile getireceğim ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağım.
Ofisten teslimin olup olmadığını öğrenmek için cumartesi gönderdiğim mesaja ve pazartesi 14:35 de müşteri destek telefonuna yaptığım aramaya cevap verilmedi. Sipariş oluştururken şans eseri ofisten teslim seçeneği olduğunu fark edip sipariş verdim. Ertesi gün ofise giderken öğle arası zamanından 1-2...
Sipariş verilen ürünü almadan önce, stokta var mı, 3 adet lazım diye müşteri temsilcisine sordum. 'Ürün sepete eklenirse stokta var demektir.' dedi. Ü...
24.08 Çarşamba sipariş oluşturdum, cuma kargolayacağız dediler. Cuma mesai bitimine yaklaştı, mesaj attım pazartesi dediler. Pazartesi yine aynı muhabbet, salı çarşamba aynı muhabbet. Çarşamba günü artık ürünü istemediğimi, para iademin yapılmasını istedim. Cuma sabah para iademin gerçekleşeceğini s...
2 haftadır hala siparişi kargoya teslim edemediler, hala bekliyoruz. Bu kadar güvendiğim bir firmadan bu derece ilgisiz bir yaklaşım ve muhatap bulamamak çok üzücü. Sipariş verecek olanlar bir kez daha düşünsünler. İnsanlar mağdur oluyorlar, keza parayı da peşin alıyorlar, kredi kartından, kapıda öd...
Ürün teslimatında yaşanan sorunlar nedeniyle mağdur oldum. 14 gün önce verdiğim 3 adet siparişten 2 tanesi farklı tarihlerde ve ayrı ayrı teslim edildi. 3. ürünle ilgili ise aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ bir bilgi alamadım. WhatsApp hattından yazdığımda, ürünün zarar görmemesi için ayrı kargoy...
Yorumlar