Ücret İadesi Gecikti Ve Telefonlar Açılmıyor

07.05.2026 tarihinde Kühler markasının resmi internet sitesi üzerinden Kraftmax KH-V700 kablosuz turbo fırçalı dikey süpürgeyi 826e8181N numaralı siparişle satın aldım ve aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. İptal sırasında işlemi gerçekleştirdiklerini, ücret iadesinin bankama bağlı olarak en geç 3 iş günü içinde yapılacağını belirttiler.

Aradan 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. 13.05.2026 tarihinde telefonla ulaşıp durumu tekrar sorduğumda yine iadenin yapılacağını söylediler ancak bu görüşmeden sonra firmaya yaklaşık 5 gündür hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefonlarım açılmıyor. Bu süreçte e‑posta, SMS veya başka bir yazılı bilgilendirme de almadım.

Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını, ayrıca telefonları açılmayan bu durumla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.