Şarjlı Dik Süpürgede Kablolarda Ve Boru Bağlantısında Erken Arıza, İade Ve Parça Değişimi Talebi

Kuhler marka şarjlı dik süpürgeyi 27 Ocak’ta Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç hafta sonra süpürgenin bağlantı kablolarında ve aradaki uzun borunun bağlantı kısımlarında temassızlık ve kopmalar olmaya başladı. Vida sürekli düşüyor, bağlantı yerinin içindeki siyah parçanın vida kısmı zaten kırıkmış, zamanla tamamen koptu ve süpürge aradaki uzun boruyla hiç çalışmaz hale geldi. Parçalar o kadar ince ve dayanıksız ki ürünü doğru düzgün kullanamadan elimde kaldı, aylardır da mecburen uzun boru olmadan kullanıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol mesajları üzerinden tarafıma, “Merhaba, sizlere detaylı destek olmak için firma bilgilerinden teknik servise ulaşabilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ancak bu süreçte sorunum fiilen çözülmedi, kopan parçalar ve arızalı bağlantılarla baş başa kaldım.

Bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılmasına ve bağlantı yerlerinin kopmasına rağmen ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ya da en azından aradaki uzun borunun ve bağlantı parçalarının ücretsiz olarak temin edilerek süpürgenin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.