Sıra Yok Sözü İhlali, Kaba Hizmet Ve Aşırı Fiyat

Bugün Tuzla Kuğuköy Kahvaltı Kafe’de son derece hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadım. Gitmeden önce telefonu arayıp sıra olup olmadığını sorduk, özellikle “bekler miyiz” diye belirttik ve telefonda bize kesin bir şekilde “asla sıra beklemezsiniz” denildi. Ancak mekana gittiğimizde önümüzde bekleyen beş kişi vardı ve beklememiz gerektiği söylendi. Telefonda aradığımızı ve sıra olmayacağının söylendiğini belirtince de “Ben size gelin dedim, ne bileyim ben içerisi kalabalık mı” şeklinde umursamaz ve kaba bir cevap aldık.

Kahvaltı için 2 tane serpme kahvaltı söyledik ve toplamda 2800 TL hesap ödedik. Buna rağmen masaya gelen kahvaltılıklar inanılmaz derecede yetersizdi ve kesinlikle bu ücreti hak etmiyordu. Ortam çok karanlıktı, içeride yoğun bir sigara kokusu vardı ve gürültü seviyesi de oldukça rahatsız ediciydi. Çalışanların tavırları da bir o kadar kaba ve ilgisizdi.

Meyve suyu soğuk geldiğinde “Bu çok soğuk, biraz ılıtıp getirebilir misiniz? ” dediğimde “Ne yapabilirim” gibi umursamaz bir cevap aldım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Menemen diye getirdikleri ürün ise menemenle uzaktan yakından alakası olmayan, tadı da görüntüsü de son derece kötü bir yiyecekti. Ayrıca daha oturur oturmaz hiçbir sipariş alınmadan direkt kahvaltı önümüze getirildi, ekstra bir şey isteyip istemediğimiz dahi sorulmadı. Fiş veya fatura da verilmedi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem ödediğim 2800 TL’nin iadesini talep ediyorum hem de yetkili kişilerin bu işletmeyle ilgili gereken incelemeyi yaparak çalışan davranışları, ürün kalitesi ve ortam koşulları konusunda acil olarak müdahale etmesini istiyorum.