Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Özel Gününde Elbisesiz Kalan Müşteri

Kübra Bayram Butik’ten 10 Nisan tarihinde özel bir günüm için elbise siparişi verdim. Sipariş ekranında 10 iş günü içinde teslim yazmasına rağmen, aradan üç hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi. Sitenin genelinde ise 3–5 iş günü ibaresi yer aldığı için, her iki bilgiye göre de teslim süresi açıkça aşıldı.

Firma hiçbir şekilde ulaşılabilir bir iletişim numarası paylaşmıyor, sadece Instagram üzerinden yazışma ile iletişim kurulabiliyor. Oradan da doğru düzgün yanıt verilmedi, mesajlara geç ve yetersiz dönüş yapıldı. Ödemeyi kredi kartıyla 5005 TL olarak peşin şekilde yapmıştım.

Yaşadığım tüm bu gecikme ve iletişimsizlik sonucu ücret iadesi talep ettim, iade gerçekleştirildi ancak özel günümde elbisesiz kalarak ciddi şekilde mağdur oldum. Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de süreç boyunca sağlıklı iletişim kurulamaması sebebiyle bu firmaya özellikle özel günler için güvenilmemesi gerektiğini düşünüyorum ve başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için bu şikayeti yazıyorum.