Yeni Motosiklet Egzozu Kısa Sürede Paslandı, Garanti Reddi Ve Cevapsız Eposta

Kuba Motor Cristal 50 model motosikletimi yaklaşık 1 yıldır ve sadece 2750 km kullanıyorum; bu kısa kilometreye rağmen egzoz kısmında belirgin bir paslanma oluştu. Motosiklet henüz yeni sayılabilecek bir durumda olmasına rağmen egzozun bu şekilde paslanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Arızayı fark ettikten sonra motosikletimi Balıkesir Bandırma’daki yetkili servise/bayiye götürdüm. Ancak bana, motosiklet “servis bakımlı olmadığı” için egzoz paslanmasının garanti kapsamına girmediği ve bu nedenle işlem yapılmayacağı söylendi. Dış etkenlerden bağımsız olarak bu kadar kısa sürede paslanan bir egzozun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca konu hakkında firmaya defalarca e‑posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığını da belirtmek isterim. Hem ürün kaynaklı sorun hem de iletişim eksikliği sebebiyle mağduriyetim devam etmektedir.

Kuba Motor’dan, Cristal 50 model motosikletimin paslanan egzozunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekli onarımın yine garanti dahilinde yapılmasını talep ediyorum.