Su Girişi Ve Küflenme Nedeniyle Yeni Motosiklet Farının Değişimi Gerekiyor

28.08.2026 tarihinde sıfır olarak aldığım Küba Xrs50 model motosikletimin ön farlarına 26.09.2026 tarihinde yağan yağmur sonrası su girdi ve far içinde küflenme, buğulanma oluştu. Henüz 1 aylık, sıfır bir motosiklette böyle bir sorun yaşamak beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde endişelendirdi.

Mersin Toroslar’da bulunduğum bayiye başvurduğumda bayi, durumu Küba merkez yetkili servisine iletti. Ancak merkezden gelen cevapta farın değişimi onaylanmadı, sadece tadilat yapılabileceği söylendi. Sıfır aldığım, bu kadar kısa sürede üretim veya montaj kaynaklı olduğu açıkça görülen bir kusur için tamir dayatılması ve değişim talebimin reddedilmesi benim için kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Küba markasından, motosikletimin ön farındaki bu sorunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek farın ücretsiz ve yenisiyle değiştirilmesini, gerekiyorsa gerekli diğer kontrollerin de titizlikle yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.