Garanti Kapsamındaki Kuba MT50 Proplus Motorunda Servis Gecikmesi Ve Kırık Cam Sorunu

2025 model, 13.08.2025 trafik çıkışlı, garanti kapsamındaki Kuba MT50 Proplus motorumu 18.12.2025 Perşembe günü sabah çalıştırdığımda motordan çatır çutur metal ve plastik karışımı anormal sesler geldi. Bunun üzerine motoru İstanbul Ataşehir Esatpaşa Mahallesi’nde bulunan OGZ Garage Kuba RKS yetkili servisine götürdüm, durumu detaylıca anlattım, motoru çalıştırdılar ve sesleri kendileri de duydular; ardından motoru servise teslim aldılar.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir net arıza tespiti bildirilmedi. Her gidişimde “Bugün verilecek, yarın biter, üç güne hazır olur, önünüzde bir kişi var, çok yoğunum” gibi söylemlerle oyalanıyorum; ancak motorumla ilgili somut hiçbir işlem yapılmıyor. Motorun sağını solunu sökmüşler; bu haldeyken yağmurun altında dışarıda bırakılmış olduğunu gördüm. Ne düzgünce ilgilenen var ne de arıza gerçekten tespit edilip giderilmiş durumda.

Servisin sökme işlemleri sırasında motoru yan devirdikleri ve ön rüzgarlık camını kırdıkları da tarafıma bildirildi. Camı kendilerinin karşılayacağını söylemelerine rağmen motoru önce kırık camla bana teslim ettiler, cam geldikten sonra tekrar servise çağırıp takmak istediklerini belirttiler. Sıfır ve sadece dört aylık, garanti kapsamındaki motorumu kırık camla trafiğe çıkarmamı beklemelerini kabul etmediğimi kendilerine söyledim. Ayrıca bu süreçte Kuba Motor Merkezini de arayarak şikayet kaydı oluşturdum; yetkililerin servisi arayacağı ifade edildi.

Plakası 34 NOU 464 olan, 1000 km civarındaki ve henüz ilk bakımı yapılmış, garantisi devam eden motorumun arızasının sağlıklı ve kalıcı şekilde giderilmesini, serviste kırılan ön rüzgarlık camının sıfır ve sağlam parça ile takılarak motorumun eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Motorumun garanti haklarım gözetilerek, daha fazla mağdur edilmeden, kısa sürede sorunsuz şekilde kullanıma hazır hâle getirilmesini istiyorum.