Aldığım Saç Ürünü Yoğun Dökülme Yaptı, Mağduriyetim Giderilmedi

Mayıs ayında Instagram üzerinden @kuaforsuzan hesabından gerçek saç U part çıt çıt saç satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren her taramamda yoğun şekilde saç dökülmeleri yaşadım ve kısa sürede elimde neredeyse hiç saç kalmadı. Ürünün kalitesizliği nedeniyle çok mağdur oldum.

Sorunu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, yalnızca "Güzelce tarayın" şeklinde bir öneride bulundular ve başka hiçbir çözüm sunmadılar. Ürünü alırken garanti ve iade hakkımın olduğu belirtilmişti ancak yaşadığım bu mağduriyet karşısında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Firmaya olan güvenim tamamen sarsıldığı için ürün değişimi istemiyorum. Satın alma işleminin dekontu elimde mevcut. Para iadesi talep ediyorum.