Kuaför Göksel Kahraman Saçım Yanarak Küllere Dönüştü, Kuaför 4.000 TL Ücret İstedi

23 Mayıs tarihinde Göksel Kahraman Kuaför Salonu’na, zaten kıvırcık olan saçımın buklelerini belirginleştirmek ve perma yaptırmak, ayrıca saçımı kahverengi tonlarında boyatmak amacıyla gittim. Buna rağmen mesleki bilgisizlik ve dikkatsizlik sonucu saçıma aynı anda hem perma hem de boya işlemi uygulandı. Bu hatalı uygulama nedeniyle saçlarım kimyasal reaksiyonla tamamen yandı ve doğal buklelerim de öldü.

İsteğim dışında uygulanan boya yüzünden saçımın ön kısımları simsiyah, arka kısımları ise bambaşka bir renkte kaldı. Yaptıkları bu büyük hatayı düzeltmek için beni yeniden dükkana çağırdılar; ancak onayımı ve beklentimi tamamen aşacak şekilde saçımı adeta kuşa çevirip kısacık kestiler. Böylece hem saçımı yaktılar hem de estetik olarak geri dönüşü çok zor bir zarar vermiş oldular.

Tüm bu ağır mağduriyetlerin üzerine bir de hiçbir mahcubiyet göstermeden benden 4.000 TL ücret tahsil ettiler. O an terbiyemi bozmak istemediğim için ödemeyi yapıp dükkandan ayrıldım. Eve gittiğimde ailem saçımın halini görünce dükkana gidip tartışmak istedi, olay büyümesin diye zor tuttum.

Yaşattıkları maddi ve manevi zararı telafi etmeleri gerekirken, ertesi gün başka küçük bir işlem için (tırnak çıkarma) fiyat sorduğumda benden hâlâ 500 TL talep ettiler. Duruma WhatsApp üzerinden itiraz ettiğimde ise hatayı üstlenmek yerine suçu dükkana çağırdıkları başka birine atarak adeta benimle dalga geçer bir tavır sergilediler.

İnsanların iyi niyetini ve sessizliğini suistimal eden, esnaflıktan ve kuaförlükten anlamadığını bizzat tecrübe ettiğim bir işletme ile karşı karşıya kaldım. Hem yasal olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapıyorum. Benim yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.