Kaba Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağazadan Ürünü Almadan Ayrıldım

30 Eylül 2025 tarihinde saat 12:30 civarında Ankara Tunalı Kryolan mağazasına, arkadaşımın tavsiyesiyle supracolor fondöten almak için gittim. Ancak mağazada görevli personellerin ilgisiz ve kaba tavırları nedeniyle çok rahatsız oldum. Ürün seçenekleri ve cilt tonuma uygun renkler hakkında bilgi almak istedim fakat danışmanlar sorularıma isteksizce yanıt verdi, çekmeceleri açıp kapattı ve “şu anda bronzsunuz aslında yanlış bir zaman” gibi cevaplar aldım. Ürünü denemek istediğimde ise hijyen konusunda da yeterli özeni göstermediklerini fark ettim.

Yardımcı olmadıkları gibi, rahatsız olduğumu belirttiğimde başka bir personel geldi fakat o da aynı şekilde ilgisiz ve soğuktu. Sonunda mağazadan almak istediğim ürünü almadan çıktım ve arkamdan da bir şeyler söylendiğini duydum. İlk defa böyle bir deneyim yaşadım ve bir daha bu mağazaya gitmeyi düşünmüyorum.

Kryolan’ın müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise mağazanın bayii olduğu ve yardımcı olamayacakları söylendi. Personellerin bu şekilde davranması markaya hiç yakışmıyor. Görevli personellerin müşteriyle iletişim ve hizmet konusunda uyarılmalarını, bu konuda gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.