Yanlış Çanta Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Kremlin.co üzerinden Shopier alt yapısıyla Longchamp Le Pliage ALL Black isimli siyah çanta modelini 919 TL’ye sipariş ettim. Sipariş verdiğim ürün görseldeki model olmasına rağmen, elime aynı markanın yandan çapraz kullanılan başka bir modeli gönderildi.

Durumu fark eder etmez dün firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana gönderilen ürünün doğru olduğu söylendi, itiraz etmeme rağmen daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum.

Ben, ilan görselinde yer alan doğru modelin tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimi Shopier üzerinden Kremlin.co aracılığıyla verdiğim için sürecin hızlı bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Sipariş numaram 220217650’dir.