Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kral Pestilde Süt Alerjen Uyarısı Eksik, Çocuk Hayati Risk Altında

18 Şubat günü saat 14.00 civarında İstanbul 500 Evler’deki Happy Center şubesinden Kral Pestil markasına ait fındıklı pestil sarma ve muska ürünleri satın aldık. Ürünlerin ambalajında, içerik kısmında süt veya süt ürünleriyle ilgili hiçbir ibare, uyarı ya da “iz miktarda içerebilir” ifadesi yer almıyordu. Süt ürünlerine alerjisi olan çocuğumuza bu bilgilere güvenerek ürünü tükettirdik.

Satın aldığımız ürünü Van’daki akrabamızın çocuğuna gönderdik ve 21 Şubat günü saat 15.00 civarında tüketmesi sonucunda çocuk ağır alerjik semptomlar gösterdi. Çocuğun bilinen tek alerjisi süt ve süt ürünlerine karşı olmasına rağmen, ambalajda hiçbir uyarı olmamasına güvenildiği için bu ürün rahatlıkla verildi. Yaşanan ağır alerjik reaksiyon nedeniyle ambulans çağrılarak çocuk acilen hastaneye kaldırıldı ve biz hâlâ bu durumun endişesini ve şokunu yaşıyoruz.

Bir gıda ürününün içeriğiyle ilgili bu kadar kritik bir bilginin tüketiciye doğru ve eksiksiz yansıtılmaması, özellikle alerjisi olan çocuklar için hayati risk taşımaktadır. İnsanların canını hiçe sayan bu ihmalin kabul edilebilir hiçbir tarafı yok. Ürün ambalajları şu anda tarafımızda duruyor ve gerekli görülürse incelenmesi için yetkililere iletmeye hazırız.

Yaşanan bu ciddi sağlık sorunu ve ihmalkârlık nedeniyle Kral Pestil ve ilgili market zincirinden, çocuğun sağlığıyla oynanmasının ve yaşadığımız manevi yıkımın sorumluluğunu kabul ederek gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını ve maddi‑manevi telafide bulunmalarını talep ediyorum. Benzer bir olayın başka çocukların başına gelmemesi için ilgili ürünlerin acilen kontrol edilmesini ve gerekirse piyasadan geri çekilmesini, ambalaj ve içerik bilgilerinin de mevzuata uygun ve tüketiciyi tam olarak bilgilendirecek şekilde güncellenmesini istiyorum.

10 Haziran 17:03 (Şikayetten 3 ay sonra)

Merhaba, öncelikle yaşadığınız bu üzücü durum için Kral Pestil Köme ailesi olarak çok üzgünüz. Siz değerli müşterimize sunulan tüm ürünler için üretim tesisimizde tarladan sofraya kadar olan tüm proses süreçlerini Kalite kontrol ekibimiz adım adım takip etmekte ve ürünlerimizin en güvenli şekilde sofraya ulaşmasını sağlamaktadır. Kral ailesi olarak değerli geri dönüşleriniz bizim için çok önemli olup, sorununun doğru ve hızlı bir şekilde giderilebilmesi adına bize ‘Dört yüz kırk dört yetmiş yetmiş dört ‘ ulaşabilirseniz Kalite ekibimiz size geri dönüş sağlayacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yaşanan sistemsel bir aksaklık nedeniyle tarafınıza yazılı geri dönüşümüz zamanında iletilememiştir. Ancak gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesi sırasında talebinizi değerlendirmiş ve sorununuzu çözüme kavuşturmuştuk. Gecikmeden dolayı anlayışınız için teşekkür ederiz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Sarelle Fındık Kremasında Beklenmedik Bozulma Ve Güven Kaybı

Sevgi
Sevgi
Sarelle
14 Aralık 2025 23:05478

Yıllardır severek tükettiğim Sarelle kakaolu fındık kremasının 700 gramlık bir ürününde ilk kez ciddi şekilde hayal kırı...

Sarelle Fındık Kremasında Beklenmedik Bozulma Ve Güven Kaybı
Sarelle Fındık Kremasında Beklenmedik Bozulma Ve Güven Kaybı
Sarelle Fındık Kremasında Beklenmedik Bozulma Ve Güven Kaybı
Sarelle Fındık Kremasında Beklenmedik Bozulma Ve Güven Kaybı
+1

Bozulmuş Çikolata Nedeniyle Sağlık Riski Ve Mağduriyet

Enise
18 Ekim 2025 23:00255

13.10.2025 tarihinde yerel bir marketten 4 adet Eti Maximus yer fıstıklı bar satın aldım. Ürünlerin ambalajını açtığımız...

Bozulmuş Çikolata Nedeniyle Sağlık Riski Ve Mağduriyet

Ambalajdaki Fındık Görseliyle Ürün İçeriği Örtüşmüyor Tüketici Yanıltılıyor

Esra
1 Aralık 2025 22:16196

01.12.2025 tarihinde bir marketten Eti Çifte Kavrulmuş Fındıklı Sütlü Çikolata 60 g ürünü satın aldım. Ürünün ambalajınd...

Ambalajdaki Fındık Görseliyle Ürün İçeriği Örtüşmüyor Tüketici Yanıltılıyor

Video Şikayetler

Kral Pestilden İp Çıktı!

Kral Pestilden İpÇıktı!

Profil fotoğrafı
Unutma
Kral pestil köme adlı markadan almış olduğum ürünün içinden kıl çıktı

Kral pestil köme adlımarkadan almış olduğum ürünün içinden kıl çıktı

Profil fotoğrafı
Selvi