Kral Pestilde Süt Alerjen Uyarısı Eksik, Çocuk Hayati Risk Altında

18 Şubat günü saat 14.00 civarında İstanbul 500 Evler’deki Happy Center şubesinden Kral Pestil markasına ait fındıklı pestil sarma ve muska ürünleri satın aldık. Ürünlerin ambalajında, içerik kısmında süt veya süt ürünleriyle ilgili hiçbir ibare, uyarı ya da “iz miktarda içerebilir” ifadesi yer almıyordu. Süt ürünlerine alerjisi olan çocuğumuza bu bilgilere güvenerek ürünü tükettirdik.
Satın aldığımız ürünü Van’daki akrabamızın çocuğuna gönderdik ve 21 Şubat günü saat 15.00 civarında tüketmesi sonucunda çocuk ağır alerjik semptomlar gösterdi. Çocuğun bilinen tek alerjisi süt ve süt ürünlerine karşı olmasına rağmen, ambalajda hiçbir uyarı olmamasına güvenildiği için bu ürün rahatlıkla verildi. Yaşanan ağır alerjik reaksiyon nedeniyle ambulans çağrılarak çocuk acilen hastaneye kaldırıldı ve biz hâlâ bu durumun endişesini ve şokunu yaşıyoruz.
Bir gıda ürününün içeriğiyle ilgili bu kadar kritik bir bilginin tüketiciye doğru ve eksiksiz yansıtılmaması, özellikle alerjisi olan çocuklar için hayati risk taşımaktadır. İnsanların canını hiçe sayan bu ihmalin kabul edilebilir hiçbir tarafı yok. Ürün ambalajları şu anda tarafımızda duruyor ve gerekli görülürse incelenmesi için yetkililere iletmeye hazırız.
Yaşanan bu ciddi sağlık sorunu ve ihmalkârlık nedeniyle Kral Pestil ve ilgili market zincirinden, çocuğun sağlığıyla oynanmasının ve yaşadığımız manevi yıkımın sorumluluğunu kabul ederek gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını ve maddi‑manevi telafide bulunmalarını talep ediyorum. Benzer bir olayın başka çocukların başına gelmemesi için ilgili ürünlerin acilen kontrol edilmesini ve gerekirse piyasadan geri çekilmesini, ambalaj ve içerik bilgilerinin de mevzuata uygun ve tüketiciyi tam olarak bilgilendirecek şekilde güncellenmesini istiyorum.
Merhaba, öncelikle yaşadığınız bu üzücü durum için Kral Pestil Köme ailesi olarak çok üzgünüz. Siz değerli müşterimize sunulan tüm ürünler için üretim tesisimizde tarladan sofraya kadar olan tüm proses süreçlerini Kalite kontrol ekibimiz adım adım takip etmekte ve ürünlerimizin en güvenli şekilde sofraya ulaşmasını sağlamaktadır. Kral ailesi olarak değerli geri dönüşleriniz bizim için çok önemli olup, sorununun doğru ve hızlı bir şekilde giderilebilmesi adına bize ‘Dört yüz kırk dört yetmiş yetmiş dört ‘ ulaşabilirseniz Kalite ekibimiz size geri dönüş sağlayacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yaşanan sistemsel bir aksaklık nedeniyle tarafınıza yazılı geri dönüşümüz zamanında iletilememiştir. Ancak gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesi sırasında talebinizi değerlendirmiş ve sorununuzu çözüme kavuşturmuştuk. Gecikmeden dolayı anlayışınız için teşekkür ederiz.

















