Kraft Slide Bebek Arabasında Oturma Pozisyonunun Kendiliğinden Değişmesi Güvenlik Riski Oluşturuyor

Ebebek uygulaması üzerinden şubat ayında oğlum A** için satın aldığım Kraft Slide model bebek arabasıyla ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum.

Bebek arabasının oturak kısmını yarı yatay pozisyona getirdiğimizde, bazı zamanlarda oturma ünitesi aniden ve kendiliğinden tamamen yatay pozisyona geçiyor. Bu durum hem beklenmedik hem de son derece endişe verici. Bir bebek arabasında pozisyon ayarının kendiliğinden değişmesi, çocuğumun güvenliği açısından kabul edilemez bir durumdur.

Bu sorunu yalnızca ürünün kullanışsız olması olarak görmüyorum. Bebeğimin içinde bulunduğu ünitenin aniden hareket etmesi, onu korkutuyor ve ağlama krizine girmesine neden oluyor. Bugün yaşanan olayın ardından oğlumu yaklaşık bir saat boyunca sakinleştirmeye çalıştım. Yaşadığı korkuya şahit olmak bir anne olarak beni son derece üzdü ve endişelendirdi. Yaklaşık 2–3 aydır bu sorunu ara ara yaşıyoruz ve ne zaman tekrarlayacağını öngöremiyoruz.

Bebeğimin güvenliğini sağlamak amacıyla satın aldığım bir ürünün, tam da kendisini güvende hissetmesi gereken bir anda bu şekilde davranması kesinlikle kabul edilemez. Ürüne artık güvenmiyorum ve bebeğimi riske atarak kullanmaya devam etmek istemiyorum.

Bu yüzden ürünün incelenmesini bekleyerek ya da onarım seçeneğiyle zaman kaybetmek istemiyorum. Yaşadığımız bu ciddi sorun nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Ebebek ve Kraft yetkililerinden, talebimin ciddiyetle ele alınmasını, ürünün güvenlik sorununun detaylı şekilde incelenmesini ve iade sürecimin derhal başlatılması için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Bir anne olarak beklentim çok basit: Bebeğimin güvenliğini tehlikeye atabilecek bir ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin, daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve ücret iademin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.