Kampanya Hediyeleri Mini Boyda Gönderildiği İçin Yanıltıldım

Dermoz Kozmetika internet sitesinden geçtiğimiz hafta cuma günü bir alışveriş yaptım. Siparişimi bugün teslim aldığımda, sepette seçtiğim ürünler ve hediyelerle ilgili ciddi sorunlar olduğunu gördüm.

Siparişimde 2 adet açık pembe ruj, 1 adet açık tonda fondöten ve 1 adet eyeliner ile birlikte kampanya kapsamında 2 adet hediye seçmiştim. Eyeliner dışında ürünler ve özellikle hediyeler beklentimi hiç karşılamadı. Rujlarda açık pembe ton seçmeme rağmen koyu pembe tonlar gönderilmiş, fondöten için açık ton seçtiğim halde bana bronz, koyu tonda bir ürün gönderilmiş.

Asıl sorun yaşadığım kısım ise hediyeler oldu. Alışverişi tamamlarken bana sunulan görseller ve açıklamalar, normal boy ürünlere yakın, en azından makul boyda hediyeler olacağını düşündürdü. Ancak tarafıma gönderilen iki hediye de beklediğim normal boyutta değil, son derece küçük, tüp formunda mini ürünler çıktı. Büyük alışveriş yapmamın en önemli sebeplerinden biri bu hediyelerdi ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Ruj ve fondöten için ayrıca değişim ya da para iadesi talep etmiyorum, onlarla uğraşmak istemiyorum. Ancak kampanya kapsamında vaat edilen hediyelerin, seçtiğim şekilde ve normal, olması gereken boyutta tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu durum telafi edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

Firma tarafından, adım ve iletişim bilgilerim üzerinden siparişimin Sevinç K******, s********@gmail.com bilgileriyle kolayca bulunabileceğini düşünüyorum ve yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.