to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Grand Termal'de Temizlik, Yemek Ve Personel Sorunları
08.06.2026–08.08.2026 tarihleri arasında Kayseri Grand Termal’de konakladım ve hem tesis hem de hizmet kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Tesis genel olarak bakımsız, eski ve özensiz bir görüntüye sahipti.
Yemeklerde lezzet neredeyse yoktu, çoğu ürün sanki uzun süre dolapta beklemiş gibi bayat ve taze olmayan şekilde servis edildi. Yenilebilir bir çeşit bulmakta zorlandım, bu kadar büyük bir tesis için yemek kalitesi kabul edilebilir seviyenin çok altındaydı.
Oda temizliği de aynı derecede kötüydü. Çarşaflar hem kirliydi hem de aşırı derecede çamaşır suyu kokuyordu, bu koku rahatsız edici boyuttaydı. Temizlenmiş hissi vermediği gibi, konaklama boyunca hijyen konusunda ciddi endişe duydum.
Personel ilgisi ise neredeyse yoktu. Ortalıkta doğru düzgün personel göremedim, herkes kendi halinde gibiydi ve misafirlerle ilgilenen, bir şey sorabileceğimiz ya da yardımcı olacak kimseye rastlamadım. Kendimi tamamen sahipsiz ve önemsiz hissettim.
Bu yaşadıklarım nedeniyle tesisi kesinlikle tavsiye etmiyorum. Hem temizlik hem yemek kalitesi hem de personel ilgisi konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını, hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
