Koza Gift İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve İletişim Eksikliği

Trendyol Koza Gift satıcısından sipariş verdim. Kolay Gelsin kargosu ile ürünü göndermişler. Ürünü kargo firması teslim etmedi, 'Dağıtıma çıkardık' dediler ama dağıtıma çıkmadı. En son iade etmişler. Kargo firmasıyla konuştum fakat Trendyol'da hâlâ sipariş 'devam ediyor' olarak görünüyor. Günlerdir kendilerine yazıyorum, iadesinin yapılması konusunda sadece otomatik mesaj atılıyor, 'Size dönüş yapacağız' diye; ama herhangi bir dönüş yok. İademin yapılmasını bekliyorum.