İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Gecikmeler

Trendyol üzerinden satın almış olduğum kurutma makinesini yanlış bilgi verildiği için iade etmek istedim. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, kurulum için geldiklerinde vazgeçtiğinizi söyleyip iade edebilirsiniz dediler. Aynı şekilde yaptım ama on gündür ürün ne mağazaya geri iade gidiyor ne de herhangi bir işlem görüyor ve bu yüzden ücret iade yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman talep açtıklarını, üç iş günü içerisinde sonuçlanacağını söylüyorlar. Üç gün geçtiği zaman tekrar aradığımda tekrar talep açıp tekrar üç iş günü istiyorlar ve on gündür bu şekilde sürüyor. Az önce aradım, ürün tekrar kargoya verilmiş olarak görünüyor ve tekrar talep açıp üç gün sonrasına ertelediler.