Kırık Ve Küflü Peynir, Donmuş Bal Karışımı Ve İade Talebi

Köydengelsin’den Erzurum’dan İstanbul Eyüpsultan’daki adresime gönderilmek üzere peynir ve bal karışımı siparişi verdim. Ürünler yaklaşık 1 ay önce, 02.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak paket açıldığında peynirlerin kutusu kırılmış haldeydi, diğer peynir ise küflenmiş olarak geldi. Bal karışımı ise geldiği günden beri taş gibi sert, donmuş mu değil mi anlayamadığım bir halde duruyor.

Durumu hemen görsellerle birlikte kendilerine ilettim, her bir ürünle ilgili sorunu detaylı anlattım. Buna rağmen öncelikle sorunu bende aradılar, fotoğraflarla açıklamama rağmen hatayı kabul etmekte zorlandılar. Sonrasında sadece peynirlerin iadesini kabul ettiler. Ben iyi niyetle, küflü olan dışında kırılmış kutuda gelen peyniri o haliyle kabul ettim. Ancak daha sonra kırık kutudaki peynirin de dolapta yaklaşık 15 gün içinde küflenmesi üzerine tekrar yazdığımda bu kez de yine beni suçlayıp ürünü buzlukta saklamam gerektiğini, hatanın kendilerinde olmadığını söylediler.

Sade yağda bir sıkıntı yaşamadım ancak bal karışımı hâlâ geldiği günkü gibi sert, kullanılamaz halde duruyor. Defalarca kez kendileriyle görüştüm, durumu anlattım fakat hatalarını kabul etmiyorlar, mağduriyetimi de gidermiyorlar.

Kırık ve küflenen peynirler ile kullanılamaz durumdaki bal karışımı nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.