Garanti Verilen Nakliye Sonrası Eşyalarım Kırıldı Ve Firma Cevap Vermedi

Kotan Nakliyat ile Gölbaşı’ndan İstanbul’a taşınmam için 26.07.2026 tarihinde, hem fiyat hem de eşyaların zarar görmesi halinde tüm hasarın karşılanacağı konusunda garanti alarak 60.000 TL’ye anlaştım ve ödemenin tamamını yaptım. Taşınma sonrası eve gelip eşyalarımı kontrol ettiğimde televizyonumun, scooterımın ve akvaryumumun kırık olduğunu gördüm.

Durumu fark eder etmez firmayı aradım ancak telefondaki umursamaz tavırları beni daha da mağdur hissettirdi. Defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir çözüm önerisi ne de hasarımı tespit etmeye yönelik bir adım atıldı.

Taşınma öncesinde özellikle ürün zararı konusunda garanti verilmesine rağmen şu ana kadar hiçbir sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum. Kırılan televizyon, Scooter ve akvaryum nedeniyle oluşan maddi kaybımın, verilmiş garantiye uygun şekilde eksiksiz olarak karşılanmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.