Kosmos Vize Hizmetleri Yanıltıcı Sözleri Ve 260 Euro Kayıp

Danimarka için Schengen vizesi başvurumda Kosmos Vize Danışmanlık (Sun Vize) nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. İlk görüşmede dosyama vize alma ihtimalini artırmak amacıyla müze ve konser biletleri ekleneceği ve 6 aylık vize alınmasının kesin olduğu söylendi, ancak sonradan dosyama bu belgelerin hiç eklenmediğini gördüm. Firmanın yönlendirmesiyle özellikle Danimarka başvurusu yapmaya karar verdim.

Ankara’da yaşamama rağmen ikamet adresim Sakarya’da olduğu için başvurunun İstanbul VFS Global üzerinden yapılması gerektiği ifade edildi ve evraklarım buna göre hazırlandı. 18.03.2026 tarihinde İstanbul VFS Global’de işlemlerimi tamamladım. Ancak seyahat tarihim başvuru tarihinden yaklaşık 15 gün sonraydı. VFS Global görevlileri, seyahat tarihlerimin en az 25 gün sonrasına alınması ve bu değişikliğin konsolosluğa mail yoluyla bildirilmesi gerektiğini belirtti. Ben de bu bilgiyi danışmanlık firmasındaki yetkiliye ilettim. Buna rağmen ilgili personel, gerekli evrak ve bilgileri konsolosluğa göndermesi gerekirken VFS Global’e gönderdi ve değişiklik konsolosluğa ulaşmadığı için dosyam ve pasaportum herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi.

Daha sonra aynı dosya numarası üzerinden 03.04.2026 tarihinde Ankara’dan yeniden başvuru yapıldı. Bu kez seyahat tarihim başvurudan 40 gün sonrasına göre düzenlendi. Görüşme sırasında değişen uçuş ve otel bilgilerimi görevliye bildirdim. Buna rağmen konsolosluk, İstanbul dosya numarasıyla Ankara’dan işlem yapılamayacağını belirterek dosyamı ve pasaportumu ikinci kez geri gönderdi.

Süreç boyunca yaşananları defalarca danışmanlık firması çalışanlarına aktardım. Ancak neredeyse her ay benimle ilgilenen personel değişti ve her seferinde süreci baştan anlatmak zorunda kaldım. Firma yetkilileri önceki işlemlerde hatalar yapıldığını kabul ederek benim herhangi bir kusurum olmadığını belirttiler. Yalnızca 90 Euro vize ücretini yeniden ödeyerek başvurunun baştan yapılabileceğini söylediler ve uygun randevuları paylaştılar. Ancak daha sonra sürece devam etmeyeceklerini belirterek tüm desteklerini kestiler ve haftalardır telefon ve mesajlarıma dönüş yapmıyorlar.

Sonuç olarak 90 Euro vize başvuru ücreti ve 170 Euro danışmanlık ücreti ödememe rağmen, danışmanlık firmasının hataları nedeniyle iki kez başvurum sonuçlandırılamamış, ciddi zaman ve maddi kayıp yaşamışımdır. Herhangi bir eksik evrakım veya hatalı beyanım bulunmadığından mağduriyetimin giderilmesini ve vize sürecimin yeniden, eksiksiz ve doğru şekilde yürütülmesini talep ediyorum.