to read complaints and reviews, or file yours.Kosmos Vize Hizmetleri Online Takip Sorunu, SMS Hizmeti Zorunlu Hale Geliyor
09.10.2025 tarihinde Kosmos Vize Hizmetleri üzerinden Schengen vizesi başvurusu yaptım. Başvuru takip sayfası üzerinden başvurumun durumunu görüntüleyemiyorum. Bu nedenle, başvurumun sürecini öğrenmek için sürekli olarak firmayı aramak veya e-posta göndermek zorunda kalıyorum. Özellikle, başvuru sırasında SMS bilgilendirme hizmeti almadım çünkü başvuru takibini internet üzerinden yapabileceğim belirtilmişti.
Ancak, sistemde yaşanan bu sorun nedeniyle SMS hizmeti almak neredeyse zorunlu hale geliyor ve insanlar bu ek ücreti ödemeye mecbur bırakılıyor. Ayrıca, başvuru öncesinde de kimlik bilgilerimi girerek randevu almaya çalışırken Mernis üzerinden bilgilerim doğrulanamadı ve bu da süreci daha da zorlaştırdı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ıt birimi ile iletişime geçileceği söylendi ancak 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Başvuru için toplamda 90 Euro ve 1500 TL ödeme yaptım.
Sistemin bir an önce düzeltilmesini ve başvuru sahiplerinin SMS hizmetine mecbur bırakılmamasını talep ediyorum.
