Aynı Sipariş İçin İki Kez Ödeme Alındı, Çalışanlar Yardımcı Olmadı

Eylül ayında Adana Merkez Çarşı Evkur yanı Köşem Döner şubesinde iki adet menü siparişi verdim ve toplamda 370 TL tutarında ödeme yapmak için İş Bankası hesabımdan QR kod ile ödeme yaptım. Ancak pos cihazı ödemeyi kabul etmediği halde hesabımdan para çekildi. Durumu çalışanlara ilettiğimde, “Bizim sorunumuz değil, para size döner, bankanızla görüşün” şeklinde tersleyici bir yanıt aldım ve tekrar ödeme yapmam istendi. Böylece aynı sipariş için toplamda 720 TL ödemek zorunda kaldım.

Bankamla görüştüğümde, ödemenin hesabımdan çekilip işlemin tamamlandığı söylendi. Şube çalışanları ise herhangi bir sorumluluk almadı ve yardımcı olmadı. Yaşadığım bu mağduriyet ve olumsuz tavır nedeniyle bir daha asla bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum.

Fazladan çekilen ücretin (yaklaşık 370 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme işlemiyle ilgili elimde ekran görüntüsü de bulunmaktadır.