Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Göksel sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Su Pompası Değişimi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

profile
Göksel
09 Temmuz 2025 22:53
1.973

13 yıl aradan sonra damacana su kullanmaya karar verdim. Yerli ve milli marka olduğunu düşünerek Balıkesir Korusu dan 1 adet 19 litre damacana su + su pompası + depozito ücreti olarak 420 ₺ ödedim. Siparişi teslim aldım. Su pompası arızalı çıktı. Hem ikinci defa su siparişi verdim. Hem de gelen görevliye arızayı gösterdik. Pompa değişimi yapacaklarını söylediler. İki gün oldu. Gelmeyince bu sabah Balıkesir Korusu müşteri hizmetlerini aradım. Bana pompa arızanın bizim hatamız olduğunu değişim yapamayacaklarını söyledi. Müşteri hizmetleri olarak hizmet veren kişi firma değişimi yaparız dediğimizde siz bilirsiniz dedi. Müşteri hizmetleri çok zayıf

arizali-su-pompasi-degisimi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-kaldi-1.jpg
Göksel
Göksel
12 Temmuz 2025 00:10

Firma şikayetimi önemsedi. İletişime dahi geçmedi. Bende Erikli markasına geçtim. Firma için önemsiz olduğumuzu gördük. Hiç sorun değil.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Selahaddin
Selahaddin

Olaydan haberim yok sadece yazılanları okudum. Firma haklı bile olsa koskoca firmalar 3 kuruşluk malzeme peşinde koşar olmuş. Bu mentalite ile yerlisi millisi kalmaz. Yabancıları bu konuda azıcık örnek alsanız mı?

Korusu
Korusu

Merhaba iyi günler. Değiştirme talebinde bulunduğunuz ürün size hatalı teslim edildiyse bile üstüne bir onarım yapmadan bizimle iletişime geçmeniz gerekirdi. Bunu size müşteri hizmetlerimize bağlandığınızda da belirttik fakat siz ürünün defolu kısmına bir yapıştırıcı materyal kullandığınız için bu konu garanti kapsamı dışına çıkacağını da size belirttik. Bu durumda ürünün garantisi karşılamadığından size de bunu bildirmiştik efendim. Sağlıklı günler dileriz.

Göksel
Göksel
Şikayet Sahibi

Ben Erikli firmasına geçtim. Korusu ile bir ilişkim kalmadı. Maliyeti olsa olsa 60-70 lira olan bir su pompası için bu kadar gürültüye gerek yok. Müşteri kazanmak zor, kaybetmek kolay. Firmanız su pompası ticareti yapmıyor. Su ticareti yapıyor öncelikle bunu fark etmeniz gerekir. Beni kaybetmeniz firmanız için bir anlam ifade etmeyebilir. Hiç sorun değil. Bana verdiğiniz cevapta bile hala haklı olduğunuzu iddia ediyorsunuz. Tamam kusura bakmayın bir hata olmuş yanlış anlaşılma olmuş deyip konuyu kapatamıyorsunuz. Başka müşterilere böyle yapmayın. Uygun bir iletişim yöntemi değil. Tamam siz haklı olun ben haksız olayım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Korusu Müşteri Hizmetleri Sorunu Balıkesir

profile
Hasret
12 Haziran 2024 17:17
1.971

Farklı Tarihli Damacanalar Ve Kaba Çalışanlar Mağduriyet Yaşattı

profile
Mustafa
07 Ağustos 2025 16:02
1.131

profile
05 Ekim 2024 13:16
3.743
Benzer Şikayet Yaz