Korkmaz Kahve Makinesinin Sürekli Arızalanması

14.06.2025 tarihinde satın aldığım Korkmaz kahve kolik Türk kahvesi makinem çalışmadığı için 21.07.2025 tarihinde garanti kapsamında yetkili servise verdim. Onarımı yapılıp tarafıma teslim edilen ürün, aynı yıl içinde ikinci kez olmak üzere 14.06.2026 tarihinde tekrar çalışmamaya başladı. Bunun üzerine 15.06.2026 tarihinde bu kez Karacabey yetkili servisine teslim ettim.

14.07.2026 tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ onarılmadı ve tarafıma geri teslim edilmedi. Ürünün teslim edildiği Korkmaz yetkili servisi Bandırma’da bulunan gürkan ticaret olup, kendileri ile görüştüğümde hâlâ firmadan parça beklediklerini söylediler. Ayrıca Korkmaz müşteri hizmetlerini aradığımda da fabrikada sayım olduğu için yedek parça gönderilmediği bilgisi tarafıma iletildi. Fabrikada sayım yapılması, bir tüketici olarak beni bağlayan bir durum olmadığı gibi, ürünümden uzun süredir yararlanamamama da gerekçe oluşturmamalıdır. 22 gündür yetkili serviste bulunan ürün için 20 günlük yasal servis süresi aşılmış durumda ve ürünün ne zaman onarılıp teslim edileceği belirsizdir. Bu süreçte üründen faydalanamamam süreklilik kazanmış durumdadır.

Elimde ürüne ait fatura bulunmaktadır; fatura tarihi 14.06.2026, fatura numarası ise h102025000010043 şeklindedir. Garanti şartları gereği, bu kadar kısa sürede aynı yıl içinde iki kez arıza yapan ve uzun süredir serviste bekletilen cihazım için aynen ya da misli ile değişim yapılması gerektiğini düşünüyorum. Korkmaz’ın yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu cihazın ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.