to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Düdüklü Tencere Sorunları!
2022 yılında Korkmaz marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü aldığım mağaza, yaşadığım sorunlar nedeniyle düdüklü tencereyi garanti kapsamında yaklaşık 3 kez servise gönderdi ve her seferinde sorun giderildi denilerek tarafıma geri teslim edildi. Ancak düdüklü tencere hiçbir zaman düzgün şekilde çalışmadı ve sorunlar hep devam etti.
2023 yılında buradan da iki kez şikayet oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Garanti süresi dolduktan sonra ürünü tekrar Kandıra’daki fabrika servisine gönderdim. WhatsApp üzerinden yaptığım son görüşmede, düdüklü tencerenin lastiğinin yanlış takılmış olduğu, kapağın hatalı olduğu söylendi ve yeni kapak için benden 2.000 TL ücret talep edildi. Yani garanti süresi boyunca sorun çözülememesine ve ürünün düzgün çalışmamasına rağmen, bugün hatanın bedeli tamamen bana ödetilmeye çalışılıyor.
Garanti süresi boyunca servisler defalarca ürünü incelemesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesinden, oyalandığımı hissetmemden ve satış sonrası hizmet desteğinin yetersiz kalmasından dolayı mağdur durumdayım. Şu an yeni bir düdüklü tencere almak zorunda bırakıldım. Üründeki bu kapak/lastik hatasının garanti süreci içindeki servis kayıtları da dikkate alınarak, benden talep edilen 2.000 TL ücretin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hatice Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
