to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaytema Çaycısının Boya Soyulması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Korkmaz Çaytema çaycımı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alır almaz dış yüzeyindeki krem renkli boyanın hassas olabileceğini düşündüğü8m için kullanırken özellikle çok dikkat ettim. Çaycıyı hiçbir zaman makineye atmadım, her zaman elde yıkadım ve sadece yumuşak sünger kullandım. Ağır deterjan, ovucu sünger ya da boyayı sökebilecek herhangi bir ürün kesinlikle kullanmadım.
Tüm bu hassas kullanıma rağmen son yaklaşık 2 haftadır çaycının dış yüzeyindeki boyada dökülmeler oluşmaya başladı. Kısa sürede bu şekilde soyulma yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, boyası dökülen bu çaycımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı ve memnuniyet verici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sayın Ayşenur Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Genel merkezden değişim için ulaşıldı. Teşekkürler
