to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaycının Yetkili Servis Tarafından Onarılmaması Ve 1.990 TL İadesi Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Korkmaz marka bir çaycı aldım. Cihazın ışığı yanmasına rağmen suyu kaynatmıyordu, bu nedenle ürünü uzun süredir kullanamıyorduk. Yoğun çalışma tempom sebebiyle garantiye daha önce gönderemedim ve 22 Ekim’de Gaziantep’teki Korkmaz yetkili servisi olan Çözüm Teknik Center’a, M****** E****** isimli kişinin bulunduğu servise ürünü teslim ettim.
Servise gittiğimde önce ürünü kabul etmek istemedi ve benden mutlaka fatura istedi. Bunun üzerine tekrar eve gidip faturayı buldum, alıp servise geri döndüm. Faturayı gösterince bu sefer “bir seferlik yapacağım” diyerek ürünü alıp tamir edeceğini söyledi. 23 Ekim’de ürünü teslim aldığımda ise cihazın hiçbir şekilde düzeltilmediğini, servise götürdüğümdeki arızasının aynen devam ettiğini gördüm. Işık yanıyor ancak su kesinlikle kaynamıyor.
Cihaz için yaklaşık 1.990 TL ödemiş durumdayım ve yaklaşık dört aydır da arızasından dolayı kullanamıyorum. Buna rağmen yetkili servisin ürünü gerçekten kontrol etmeden, işlem yapılmış gibi geri teslim etmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğu ve yetkili servisin de fiili bir onarım gerçekleştirmediği ortadadır.
Bu süreçte benden herhangi bir ek ücret alınmadı ancak servis fişi veya iş emri de verilmedi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık ürünü tamir ettirmek istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında çaycının bedeli olan 1.990 TL’nin tarafıma iadesini, talebimin İstanbul’daki yetkili bayiye de iletilerek ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum. Paramın en kısa sürede iade edilmesini açıkça talep ediyorum.
Ürünü verirken de faturamı ikiye yırtmış iki parça halinde öyle koymuş çaydanlığın alt kısmının içine yıl 2026 böyle hareketler çok ayıp hiçbir diyalog da geçmedi aramızda cihazı bırakıp çıktım bugün şoktayım ve çok üzüldüm.
Sayın Melek Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mustafa çevik isimli Sarıgüllük Korkmaz bayi ustası yapılan işlemler kısmında kazanı değiştirdiğini söylemiş ben bu kazanın değiştiğini düşünmüyorum
Eğer gerçekten kazanı değiştirmişse daha kötü bir kazanla değiştirmiş benim gönderdiğim kazan bu kadar kirli değildi daha temiz bir ürün verdim ilk resimde mevcut vermeden önceki hali
