to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çay Makinesinde Kulp Kopması Ve Garanti Reddi
Korkmaz Çaytema çay makinesini Trendyol üzerinden alalı yaklaşık 7 ay oldu. Geçtiğimiz gün, 16 Ekim’de çay demlerken alt haznenin kulpu içinde sıcak su varken yerinden çıktı ve su aniden dökülerek etrafa sıçradı. Bu durum hem ciddi bir yanma riski oluşturdu hem de ev ortamında büyük tehlike yarattı.
Yaşadığım olayın ardından Korkmaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün garanti kapsamında olmadığını ve masrafını kendimin karşılayarak yaptırmam gerektiğini söylediler. Ürünü kısa sayılabilecek bir süredir kullanmama rağmen kulpun bu şekilde yerinden çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Hem güvenlik açısından kalıcı ve ücretsiz bir çözüm üretilmesini hem de garanti kapsamı konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın Ayşenur Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sözde hemen inceleyip kullanıcı hatası olarak garanti yanıt verdi zaten belirli bir litre su doldurulabilen bir ürüne biz ne yapmış olabiliriz?
