to read complaints and reviews, or file yours.Kapağı İçeri Düşen Çaydanlık Nedeniyle Ciddi Yanık ve Hastane Süreci
Korkmaz marka A369 Demtez model çaydanlığınızla ilgili son derece ciddi ve kabul edilemez bir güvenlik sorunu yaşadım ve bunu bilgilerinize sunmak istiyorum.
Geçtiğimiz cumartesi akşamı, çaydanlığın demliğine sıcak su doldurduktan sonra kapağını kapatmak istediğim sırada kapak aniden içeri doğru geçti. Kapak demliğin içine düşerek yerinden çıktı ve bunun sonucunda demliğin içindeki kaynar su yüzüme ve vücuduma fışkırdı. Bu olay nedeniyle vücudumda ciddi yanıklar oluştu, derim soyuldu ve birinci derece yanık teşhisi konuldu.
Yaşadığım ağır yanıklar sebebiyle iki gün boyunca hastanede yatmak zorunda kaldım ve bu süre boyunca çeşitli tıbbi tedaviler uygulandı. Hem fiziksel hem de psikolojik olarak son derece yıpratıcı bir süreç geçirdim. Çaydanlığı 20 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın almış bulunmaktayım ve hem hastane sürecine hem de ürüne ilişkin fatura, epikriz ve benzeri tüm belgeler elimde mevcuttur.
Bir çaydanlık kapağının bu şekilde normal kullanım sırasında demliğin içine düşecek biçimde tasarlanmış olmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun açık bir tasarım ve/veya üretim hatası olduğunu, kullanıcı güvenliğini ciddi şekilde tehdit ettiğini ve insan sağlığını tehlikeye atacak nitelikte olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu ağır mağduriyetin giderilmesini, zararımın tamamen tazmin edilmesini, söz konusu ürünün tarafınızca detaylı şekilde incelenerek komple geri iadesinin alınmasını ve tarafıma herhangi bir güvenlik riski yaratmayacak yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili yazılı ve resmi bir açıklama/geri dönüş yapılmasını da istiyorum.
Elimdeki tüm tıbbi belgeleri ve satın alma evraklarını, talep edilmesi halinde yetkili birime sunmaya hazırım.
Sayın Buğra Bey; Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi İletişim Bilgilerimiz :
Özürleri kabahatlerinden beter, bu saatten sonra beni bu hale sokan hatalı ayıplı çaydanlığı satıp özür bile dilemeden hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler .
Bir de hiç utanmadan yorumları siliyorlar cevap bile vermiyorlar bu kadar kötü bir marka işte, karşınızda muhatap bile yok
