to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çayşef Semaverde Garanti Dışı 3.500 TL Onarım Talebi
Biz bir sağlık çalışanı ekibi olarak hastanede, yoğun bakımda kullanmak üzere Korkmaz Çayşef semaver ürünü aldık. Cihazın ışıkları yanmasına rağmen kazanı buz gibi kaldığı için ürünü kullanamaz hale geldik. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürdüğümüzde kazan arızası olduğunu ve 3.500 TL ücret gerektiğini söylediler. Oysa ürünün sıfır satış fiyatı 5.000 TL civarındayken, neredeyse ürünün bedeline yakın bir masraf çıkarılması bizi şaşırttı.
Ürünü 29.06.2025 tarihinde, yani daha senesi bile dolmamışken aldığımızı, faturamızın bulunduğunu ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini belirttik. Ancak garanti kapsamına almamak için bu kez de mutlaka kullanma kılavuzunu istediler, temin edemezsek işlem yapamayacaklarını söylediler. Kullanma kılavuzunu bulamayınca, bu sefer de hastanede kullanılan semaverlerin garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Hastane semaverlerine garanti geçersiz denmesi bize hem haksız hem de mantıksız geldi.
Covid döneminde, depremde ve her Zorlu süreçte en önde yer alan sağlık çalışanlarının, günlük çalışma düzeninde kullandığı çay semaverine garanti uygulanmaması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Böyle bir kararın Korkmaz markasının kendi imajına da zarar verdiğini düşünüyoruz. Ürünün garanti süresi dolmadan, faturası mevcutken ve normal kullanımdayken ortaya çıkan bu arızanın garanti kapsamında onarılmasını veya hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Bundan sonra Korkmaz markasına karşıyız tepkiliyiz ve bunu tüm platformlarda paylaşmaktan hiç geri kalmayacaz
Sayın Alperen Bey; Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünü beğenerek aldık ama 1 yıl içerisinde 2. Farklı arıza verdi. Servise ağınız hizmet kalitesi sıfır bir ürünün en önemli noktası servis hizmetidir. Hiç memnun kalmadık ürün arıza verebilir ama yılda 2 sefer değil. Hadi bunu anladık servis her şeyi paraya döküyor o zaman niye garanti veriyorsunuz.
Korkmazın şikayet var genel müdürü bünyamin bey, tarafımıza dönüş sağlayıp konu ile sıkıntımızı giderip firmaya yakışan bir şekilde işlemlerimizi sonuclandirmistir. Bünyamin bey ve ekibine teşekkür ederim
Korkmaz caysef ana kart arızası nedeniyle sürekli servise gidiyor ama servis artık garanti kapsamında olmayacağını söyleyerek ek ücret talep ediyor. Bu markanın adını lekeliyenler servis elemanları ürünü alalı daha yedi ay olmadı sıkıntının giderilmesi önemli. Resmi kurumda kullanıyorum ürünü tüm mercilere bilgilendirme yapacağım ne demek bir daha gelirse ücrete tabi olur garanti bunun için değil mi elli kere yüz kere yapacak gerekirse yapamıyorsa yeni makine verecek.