to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Çaydanlık Tabanındaki Sararma Sorunu
04.01.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall Korkmaz bayisinden satın aldığım Korkmaz Bella Aura model çaydanlık ürünümde, alt su haznesinin iç ve dış tabanında sararma oluştu. Ürünü hiçbir şekilde aşırı ısıya maruz bırakmadım ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Buna rağmen, ürünün tabanında oluşan bu sorunun üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olduğu için, 020978 numaralı servis fişi ile ürünü Gaziantep Prime Mall Korkmaz mağazasına teslim ettim. Ancak tarafıma, ürünün tabanının tarafımızca “yakıldığı” iddia edilerek garanti kapsamında değerlendirilmediği ve ücretli onarım yapılacağı bildirildi. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ücretli onarımı kabul etmediğimi ve bu konuda şikayetçi olacağımı belirttim.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereğince, garanti süresi içindeki ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını, değiştirilmesini veya bedel iadesini talep ediyorum. Yasal haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
Henüz firmanız tarafından tarafıma bir çözüm yapılmamıştır. Lütfen bir an önce dönüş yapar mısınız?
