Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Arif sonuçtan hiç memnun değil

Dönerde Kıl Çıktı, Şube Müdüründen Şok Edici Cevap!

profile
31 Ağustos 2025 19:14
295

31.08.2025 tarihinde saat 18:20’de Kahramanmaraş Onikişubat’taki Körfez Döner şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Sipariş ettiğim tavuk döner hem geç geldi hem de içinde yaklaşık 10 cm uzunluğunda kıl tüy çıktı. Durumu şube müdürüne ilettiğimde, son derece lakayıt bir şekilde bunun normal olduğunu ve “kıl tüy abi çıkabilir” diyerek karşılık verdi. Bu yaklaşım beni hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından fazlasıyla rahatsız etti.

Olayın ardından servis aldık ancak ödeme yapmadan kalkmak zorunda kaldım. Şikayetimin dikkate alınmasını ve firmanın hijyen konusunda daha hassas davranmasını, ayrıca çalışanların müşteriyle iletişiminde daha özenli olmalarını talep ediyorum.

donerde-kil-cikti-sube-mudurunden-sok-edici-cevap-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Körfez
Körfez

Değerli Misafirimiz, 31.08.2025 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat şubemizde yaşadığınız bu son derece olumsuz deneyim nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Ürünlerimizde hijyen ve kalite, Körfez Döner olarak asla tolerans göstermediğimiz en temel konulardandır. Belirttiğiniz durum ve özellikle tarafınıza yapılan yaklaşım, markamızın hizmet ve iletişim anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Geri bildiriminiz doğrultusunda ilgili şube ve sorumlu personel hakkında acil inceleme başlatılmıştır. Hijyen süreçleri, ürün kontrolleri ve personelin müşteri iletişimi konularında gerekli uyarı ve yaptırımlar titizlikle uygulanacaktır. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına denetimler artırılacaktır. Yaşattığımız bu olumsuzluğu telafi edebilmek ve sizi Körfez Döner kalitesiyle yeniden ağırlayabilmek isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet standartlarımızı geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Körfez Döner

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Tavuk Dönerde Kemik Çıkması Ve İlgisiz Personel

profile
29 Temmuz 2025 13:04
333
Tavuk Dönerde Kemik Çıkması Ve İlgisiz Personel
Tavuk Dönerde Kemik Çıkması Ve İlgisiz Personel

profile
19 Nisan 2025 12:43
622
5
Meltem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
18 Ekim 2025 19:45
698
"İlginiz için teşekkür ederim"
durumden-kil-cikmasi-ve-ilgisiz-personel-nedeniyle-yasanan-hijyen-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz