Körfez Center AVM Rahatsız Edici Ortam!

02 Nisan 2026 öğle saatlerinde Tütünçiftlik Hızır Reis Caddesi’nde bulunan Körfez Center AVM’ye gittim. AVM’nin içine girdiğim anda yoğun bir rutubet ve pis bir koku vardı, ortam son derece rahatsız ediciydi. Mağaza içinde de düzen dağınık ve hijyen hissi vermeyen bir ortamla karşılaştım.

Kasaya geldiğimde ise çalışanların müşterilerle ilgilenmemesi ayrı bir problem oldu. Kasada sıra beklerken görevli arkadaş, sırasını bekleyen müşterilerle ilgilenmek yerine yanındaki arkadaşıyla sohbet etmeyi tercih etti ve bize hiç dönüp bakmadı. Sıra bana geldiğinde de tek kelime etmeden parayı alıp poşeti adeta yüzüme doğru fırlatır gibi uzattı. Ne bir “hoş geldiniz” dendi ne de “beklettiğimiz için kusura bakmayın” gibi temel bir nezaket ifadesi kullanıldı; iletişim adeta sıfırdı.

Tüm bu kaba ve ilgisiz tavırlar üzerine mağazadan çıkarken “Ne güzel dünya ya” diye sitem ettiğimde, personel bana “Sorun ne hanımefendi? ” diye tersleyerek cevap verdi. Ben tepki gösterince bu kez “Burası BİM değil, poşetleyeceksiniz” diyerek sesini yükseltip saygısız bir üslupla konuşmaya devam etti. Müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen, empati kurmayan ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşı karşıya kaldım.

Hem mağazanın kokusu ve ortamı, hem de çalışanların bu saygısız, ilgisiz ve kaba davranışları sebebiyle bir daha bu AVM’ye adım atmayı düşünmüyorum. Körfez Center AVM yönetiminden, özellikle bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini ve yaşatılan bu saygısızlık için tarafıma bir özür borçlu olduklarını bilmelerini talep ediyorum.