Koray Spor Çalışanın Tavrı

Koray Mağazaları Ankara Kızılay şubesinde dün saat 17.00 civarında yaşadığım saygısız tavırları belirtmek istiyorum. Mağazaya askılı, mümkünse kare yaka bir body sormak için girdim. İç çamaşırı grubunda zaten çeşit çeşit body olduğunu bilen bir müşteri olarak, kasadaki kadın çalışana ürün sordum.

Kendisine askılı body aradığımı söylediğimde, “Burası iç çamaşırı mağazası hanımefendi, burada body falan olmaz, atlet olur” şeklinde küçümseyici ve saygısız bir ifade kullandı. Oysa bahsettiğim ürün zaten mağazalarda body olarak da geçen, etiketinde dahi body yazan bir ürün. Buna rağmen sanki mağazanın ne sattığını bilmiyormuşum gibi tavır sergilemesi, müşteriyi düzeltme ve küçümseme çabası beni çok rahatsız etti.

Ürünü görmek istediğimi söylediğimde ise yerinden bile kıpırdamadan, “Şurada gidin bakın” diyerek ilgilenmemeye devam etti. Tekrar rica etmem üzerine ancak zahmet edip yerinden kalkıp gösterdi. Mağazanın kapısında duran kadın çalışan da müşterilerle ilgilenmek yerine sadece geleni gideni süzen, soğuk ve ilgisiz bir tavır içindeydi. İçeri benden sonra giren iki kadın müşteriye de aynı ilgisiz ve itici davranışın gösterildiğine birebir şahit oldum, çıkarken onlar da bu şubenin neden bu kadar boş olduğundan bahsediyorlardı.

Müşteriyi tersleyen, küçümseyen ve sanki lütfediyormuş gibi davranan bu çalışanların üslubunun Koray Mağazaları’nı çok kötü temsil ettiğini düşünüyorum. Bu şubedeki kapıdaki kadın çalışan ve içerideki kasadaki kadın çalışanın tutumlarının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılarak müşteriye saygılı ve yardımcı bir şekilde yaklaşmaları için gereken adımların atılmasını istiyorum.