İndirim Kuponu Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor

İlk olarak 27 Eylül Pazartesi günü, süre sınırlı olan ve açıklamasında tüm ürünlerde geçerli olduğu belirtilen %25 indirim kuponunu aldım. Sırf bu kuponu kullanabilmek için Koray Spor’un internet sitesinde hesap oluşturdum; ancak kuponu sepetime uygulamaya çalıştığımda ne bir hata mesajı aldım ne de kuponun aktif edildiğine dair bir uyarı çıktı, indirim hiçbir şekilde yansımadı.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerine kayıt açtım fakat bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 3 Ekim Cumartesi sabahı canlı desteğe ulaşıp durumu tekrar anlattım; bu kez bana yeni bir kupon kodu verildi. Ancak bu yeni kod da hesabımın “kuponlar” bölümünde görünmüyordu ve aynı şekilde ne bir hata mesajı veriyor ne de sepetime uygulandığında herhangi bir indirim sağlıyordu.

Tekrar canlı destekle görüştüğümde, kuponun tüm ürünlerde geçerli olduğu, ancak indirimli ürünlerde geçerli olmadığı söylendi. Bu ifade hem kendi içinde çelişkili hem de ilk başta belirtilen “tüm ürünlerde geçerli” ifadesiyle uyuşmuyor. Açıklamalarla uygulama arasındaki bu tutarsızlık nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini ve kuponun belirtilen şekilde geçerli olacak biçimde alışverişime yansıtılmasını talep ediyorum.