to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
20 Nisan 2026 tarihinde Koray Spor internet mağazasından ks0425194304296 numaralı ayakkabı siparişini verdim. Ürün 23 Nisan’da elime ulaştı ancak küçük geldiği için iade talebinde bulundum. Tarafıma, ürünü DHL ecommerce (MNG) ile, fatura detay barkodunda yer alan not bölümüne talebimi yazarak, kutu/poşet içine koyup, Soğukkuyu Mah. Mutlu Sok. No:25 Osmangazi/Bursa adresine, cari kod 4434 ile karşı ödemeli göndermem gerektiği bildirildi.
Ben de tam tarif edildiği şekilde ürünü kargo ile iade olarak gönderdim ve 28 Nisan günü “iade talebiniz alınmıştır” şeklinde bildirim geldi. Ancak bugün 9 Mayıs olmasına rağmen halen para iadem yapılmadı. Muhasebe birimini aradığımda bana, IBAN bilgisinin alınmamasının kendi hatalarından kaynaklandığı, bu nedenle ödemenin geciktiği ve gelecek hafta içinde yatacağı söylendi. Sonrasında IBAN bilgilerim alındı, fakat bu kadar büyük bir gecikme ve tamamen firma kaynaklı bir aksaklık, bu ölçekte bir şirkete hiç yakışmadı.
Ürünün bedelinin, vermiş olduğum IBAN hesabına en kısa sürede eksiksiz olarak yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
