LGS Koçluk Aboneliğinde Beyaz Ekran Ve İade Talebi

03.05.2026 tarihinde Kopilot üzerinden “LGS Koçluk” aylık abonelik paketini 2.969 TL bedelle satın aldım. Ancak ödeme sonrasında hem App Store üzerinden indirdiğim uygulamada hem de çevrim içi link üzerinden erişimde sürekli beyaz ekrana düşme sorunu yaşadım ve LGS için uygulamaların çalışmadığını gördüm. Ödeme sonrası tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili veya SMS de gönderilmedi.

Bu nedenle aynı gün içerisinde aboneliğimin iptalini ve ödediğim 2.969 TL’nin iadesini talep ettim. WhatsApp destek hattına, sitede yer alan mail adresine ve “Merve” isimli danışmana durumu tüm detaylarıyla defalarca ilettim. Buna rağmen muhasebeye yönlendirilmek dışında somut bir adım atılmadı, muhasebeden geri dönüş yapılmadı ve hiçbir kanaldan çözüm odaklı, net bir yanıt alamadım. İptal veya iade sürecinin başlatıldığına dair yazılı bir teyit de tarafıma iletilmedi.

Oysa kendi sözleşmelerinde aylık aboneliklerin tüketici tarafından gerekçe göstermeksizin feshedilebileceği, aboneliğin en geç 7 gün içinde sona erdirileceği ve hizmet alınmayan süreye ait bedelin 14 gün içinde iade edileceği açıkça belirtilmektedir. Ayrıca hizmete fiilen erişim sağlanamadığı için bu durum ayıplı ve eksik hizmet niteliğindedir.

Tüm bu gerekçelerle, LGS Koçluk aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 2.969 TL’nin tamamının ödeme yaptığım karta veya banka hesabına iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, üye olmayı düşünen kişilerin olası iptal sürecinde yaşayabilecekleri zaman kaybını ve sürecin bu şekilde keyfi ilerlemesini de dikkate almalarını isterim.