to read complaints and reviews, or file yours.Sepette Fiyat Güncellenmedi, Ödeme Gerçekleştirilemedi Ve İade Talep Ediyorum
Kopazar sitesinde 02.03.2026 tarihinde saat 15:00 civarında 3200 Cash satın almak için sepetime ürün ekledim. Dün sepetime eklediğimde ürünün fiyatı 1.620 TL olarak görünüyordu, bugün siteye tekrar girdiğimde sepetime baktığımda da fiyat aynı şekilde 1.620 TL görünmeye devam ediyordu. Buna güvenerek siteye 1.620 TL bakiye yükledim.
Bakiye hesabıma bir süre sonra yüklendikten sonra “satın al” butonuna bastığımda, ürünün fiyatının 1.640 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Yani sepette fiyat güncellenmemişti, fiyat değişimini ödeme aşamasında gördüm ve bu nedenle işlemi gerçekleştiremedim.
Bu durum üzerine canlı destek ile görüştüğümde fiyat güncellemesinin 12:00’de yapıldığını, ancak sepetteki fiyatın güncel olmamasına rağmen bu konuda destek sağlayamayacaklarını belirttiler. Ayrıca paramın da hemen iade edilmesi yerine 1–3 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Site bakiyem sıfırlandı, şu an sitedeki paramı da hiçbir şekilde kullanamıyorum, dolayısıyla param 3 gün boyunca fiilen benim değil sitenin kontrolünde tutulmuş oluyor.
Ben bu süreçte yaşanan fiyat tutarsızlığının ve sepette güncel fiyatın gösterilmemesinin mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Bu nedenle, siteye gönderdiğim 1.620 TL bakiyemin bekletilmeden, derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Muhammet Bey, Yaşadığınız fiyat güncellemesi kaynaklı sorun incelenmiştir. Yüklemiş olduğunuz 1.620 TL tutarındaki bakiye tarafınıza iade edilmiştir. İade tutarı bankanıza bağlı olarak kısa süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Bakiyenin tarafıma 2 gün sonra iade edilmesi hiçbir önem taşımamaktadır 5 yıldır alışveriş yaptığım bir firmanın bir müşterisine bu şekilde davranması da beni aydınlatır nitelikte oldu bir daha firmanızı asla kullanmayacağım ve tüm çevreme de kötü referans vereceğimi belirtmek isterim
Merhaba Muhammet bey, Yaşanan durum nedeniyle öncelikle özür dileriz. 5 yıldır bizi tercih eden değerli bir müşterimizin böyle bir deneyim yaşaması bizim için de üzücü bir durumdur. Ödemeniz tarafınıza iade edilmiştir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrolleri ve iyileştirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık için tekrar özür dileriz.
