to read complaints and reviews, or file yours.Helvadan Çıkan Büyük Taş Gıda Güvenliği Sorunu
Batman Belde Mahallesi’indeki Tarım Kredi Kooperatif Market şubesinden yaklaşık yirmi gün önce iki adet pekmezli helva aldım. Helvanın birini tükettikten sonra diğerini yeni açtım ve 08.01.2026 tarihinde ürünün içinden oldukça büyük bir taş çıktığını fark ettim. Poşetini daha önce attığım için ürün bilgilerini göremiyorum ancak taşın büyüklüğü, yiyecek gibi değildi. Hassas bir konuda ciddi bir hijyen ve üretim kontrol sorunu olduğunu gösteriyor.
Taş, ağza gelmeyecek kadar büyük olduğu için son anda fark edildi ve herhangi bir sağlık sorunu yaşanmadı, diş zararı da olmadı. Ancak daha küçük olsaydı rahatlıkla yutulabilecek bir parça olabilirdi. Bu durum hem benim için hem de bu ürünü tüketen herkes için güven kaybına yol açtı.
Ürünü hemen markete götürüp çalışan personele iade ettim. Çalışan, sevkiyat geldiğinde muadil bir ürün vereceklerini söyledi. Ancak benim asıl beklentim sadece ürün değişimi değil, özellikle gıda ürünlerinde çok daha dikkatli ve hijyenik bir üretim ve kalite kontrol sürecinin sağlanmasıdır. Benzer bir olayın başka tüketicilerin başına gelmemesi için bu konunun ciddiyetle incelenmesini, üretim ve denetim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Hızlı geri dönüş için hem Tarım kooperatife hem de şikayet var a teşekkürler.
